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倉(cāng)儲(chǔ)管理|亞洲|條碼

印度Swiggy食品配送公司倉(cāng)庫(kù)管理

案例背景
 
這個(gè)案例研究是關(guān)于印度發(fā)展最快的食品配送公司 Swiggy。該公司由 Nandan Reddy 和 Sriharsha Majety 于 2014 年創(chuàng)立。在此之前，他們創(chuàng)辦了自己的第一家初創(chuàng)公司 Bundl，這是一家為中小企業(yè)提供快遞服務(wù)的公司。在經(jīng)營(yíng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)一年后，他們專注于外賣業(yè)務(wù)。隨后，他們?cè)?2014 年 8 月將這家快遞服務(wù)公司轉(zhuǎn)型為一家外賣公司。 Swiggy 最初在班加羅爾只有一個(gè)空間、6 名外賣主管和 25 家當(dāng)?shù)夭蛷d合作伙伴。如今，這家初創(chuàng)公司已擴(kuò)展到 12000 家合作餐廳、13000 名外賣主管，并在德里、孟買(mǎi)、班加羅爾、海得拉巴和浦那等大城市開(kāi)展業(yè)務(wù)。
在整個(gè)旅程中，Swiggy 引入并重建了多個(gè)系統(tǒng)來(lái)為雜貨等其他物品提供服務(wù)。它可以幫助客戶通過(guò)一個(gè)應(yīng)用程序訂購(gòu)日常雜貨。
Swiggy 最近通過(guò)同一渠道推出了 InstaMart 服務(wù)。該公司目前在古爾岡和班加羅爾推出了這項(xiàng)服務(wù)。這包括在 45 分鐘內(nèi)運(yùn)送雜貨和其他家居用品。為了加快整個(gè)供應(yīng)鏈的交付速度，Swiggy 在倉(cāng)庫(kù)中實(shí)施了條碼技術(shù)。因此，該公司選擇了 Chainway C66 移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，以方便快捷的訂單處理系統(tǒng)。
 
面臨挑戰(zhàn)
 
1. 高集水區(qū) – Swiggy 有一個(gè)大集水區(qū)，司機(jī)可以覆蓋該區(qū)域以運(yùn)送雜貨。在班加羅爾這樣的城市，集水區(qū)的半徑約為 5-6 公里。因此，該公司實(shí)現(xiàn)了快速取貨流程，可確保在 45 分鐘內(nèi)交貨。
2. 滿足未滿足的雜貨需求——Swiggy 已經(jīng)與其他快速消費(fèi)品供應(yīng)商合作，包括 Vishal mega mart。除此之外，Swiggy 還推出了 InstaMart，以針對(duì)未滿足的雜貨需求的便利客戶。因此，管理層必須確保這些物品在倉(cāng)庫(kù)中的可用性。
3. 分揀種類繁多的物品-Swiggy 每天需要對(duì)種類繁多的物品進(jìn)行分揀，包括易腐爛的食品，如速食、零食、冰淇淋、飲料、水果和限時(shí)蔬菜。這是手動(dòng)過(guò)程無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
4. 為客戶提供更好的服務(wù)——Swiggy 面臨著來(lái)自 BigBasket、Amazon、Reliance JioMart 等其他雜貨供應(yīng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將正確的商品交付給正確的客戶對(duì)于獲得更好的客戶體驗(yàn)和保持領(lǐng)先地位至關(guān)重要在比賽中。
 
解決方案
 
與其他倉(cāng)儲(chǔ)管理一樣，Swiggy 也在倉(cāng)庫(kù)中實(shí)施了基于移動(dòng)計(jì)算機(jī)的倉(cāng)儲(chǔ)管理解決方案。該解決方案的主要目標(biāo)是對(duì)雜貨商品進(jìn)行分類，將它們系統(tǒng)地存儲(chǔ)在設(shè)施中，并根據(jù)通過(guò)基于條形碼的移動(dòng)計(jì)算機(jī)收到的客戶訂單分配商品。此過(guò)程的功能取決于移動(dòng)計(jì)算機(jī)的使用。因此，Swiggy 與 Chainway India 合作，為庫(kù)存管理流程提供其最好的移動(dòng)計(jì)算機(jī)。 Chainway C66 移動(dòng)計(jì)算機(jī)由管理層采購(gòu)并部署在 Swiggy 倉(cāng)庫(kù)中。分配唯一的條形碼后，每件物品都存儲(chǔ)在指定的架子上。移動(dòng)計(jì)算機(jī)與內(nèi)部倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)用程序集成。一旦倉(cāng)庫(kù)操作員收到訂單，移動(dòng)計(jì)算機(jī)會(huì)引導(dǎo)操作員在倉(cāng)庫(kù)中定位所需物品。通過(guò)使用移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，操作員可以掃描物品并分配特定的交貨訂單。整個(gè)過(guò)程實(shí)時(shí)工作并存儲(chǔ)在中央數(shù)據(jù)庫(kù)中。甚至客戶也可以在他們的手機(jī)上實(shí)時(shí)跟蹤訂單、司機(jī)姓名和交貨時(shí)間。
此外，Swiggy 在其食譜書(shū)中提到了帶有條形碼的雜貨。客戶只需用手機(jī)掃描條碼即可訂購(gòu)所有食材。
 
應(yīng)用成效
 
1. 新系統(tǒng)幫助 Swiggy 將其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付成噸產(chǎn)品的數(shù)量增加了一倍。截止到2021年上半年，Swiggy 為客戶存儲(chǔ)和運(yùn)送超過(guò) 2500 種不同的雜貨。
2. Swiggy 數(shù)據(jù)平臺(tái)是所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)的與客戶訂單、庫(kù)存和調(diào)度數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)的房子。移動(dòng)計(jì)算機(jī)在實(shí)時(shí)更新和存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)方面發(fā)揮著重要作用。
3. Swiggy 實(shí)現(xiàn)了其可擴(kuò)展性和可用性的目標(biāo)。條碼解決方案提供快速交付流程，進(jìn)一步縮短交付時(shí)間，客戶滿意度高。滿意的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)的客戶并重復(fù)下單。
4. 系統(tǒng)始終確保需求物品的可用性，因?yàn)閷?shí)時(shí)數(shù)據(jù)有助于 Swiggy 管理層提前識(shí)別低量庫(kù)存。
 
PDA配置
 
貨號(hào)：C66
功能：條碼

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